按动遥控器就能通过电视远程挂号，不再受排队之苦；在社区菜场，只要刷一刷卡，就能轻松买菜，不怕再收到假钞；通过智能手机，能够轻松查询小区停车位和公告信息，参与社区投票；电子公交站台可以实现公交车到站预报，动态显示所有停靠站点的公交线路信息。在2012智慧社区研讨会上，来自上海16个智慧社区试点单位的各种智慧应用给我留下了深刻的印象。
　　未来，人们在社区的时间会越来越长。工作上，将来会渐渐演变成“做四休三”，甚至完全在家里办公；生活上，衣食住行，样样离不开社区。打造智慧社区的新模式、新业态，这是一种非常重要的趋势。近年来，智慧社区方面的建设，运营和服务雨后春笋般冒了出来，各有各的特点，但是由于缺少了最核心的顶层设计，仿佛一个个信息孤岛，缺少了互通互联的氛围。上海一共有220多个大型社区，如果你一套系统、我一套系统，不仅容易造成重复建设、资源浪费，而且所涉及的服务也会有局限性，很难把智慧社区模式做大。在智慧社区的平台搭建方面，我认为中国电信等运营商责无旁贷。从智慧社区的重要元素来看，必须有进入家庭的终端，才能让居民享受到智慧应用。而无论是手机、电视、电脑，电信运营商都有着得天独厚的优势。比如，上海电信目前城市光网用户数已超过250万，WiFi热点数超过8000个，3G渗透率也在不断提升，这可为智慧社区的发展打下了重要的信息基础。我认为，智慧社区可以由政府主导，由中国电信等运营商搭建一个大平台，公共服务机构、企业服务机构都可以将应用整合嵌入这个平台，实现资源共享。
　　作为智慧社区而言，其核心是服务，这是智慧社区发展的内生动力。政府和企业不能坐等用户找上门来，而要主动研究老百姓的需求，主动推送服务。整合线下的服务资源，需要一个很智能的平台，覆盖面很广的统一平台，政府的信息、企业的应用都整合到这个平台上，信息与信息之间形成智能衔接，主动地推送给用户。你的身份信息是什么？你需要什么服务，我的服务就主动送上门来。对于老百姓而言，最好的智慧社区模式是服务容易得到、平台安全稳定（信息不会泄露、网络稳定）、服务便捷便宜，而这些要求，目前看来，电信运营商搭建的平台覆盖最广，最容易实现。